Главная · Производители · Импортеры · Магазины · Выставки · Пресса
Web-магазины и каталоги · Бизнес за рубежом · О проекте · Контакты
Суббота, 25 Ноября 2017
Сделать стартовой
English version
 Поиск фирм и продукции:
    Помощь 
Мнение эксперта (Архив)

ФОКУС НА КАЧЕСТВО. (Критерии качества детской обуви).

Как правильно определить качество детской обуви? На что обращают внимание оптовики при выборе той или иной модели и розничные покупатели в магазине? Совпадают ли их критерии качества? Ответы на эти вопросы интересны не только производителям детской обуви, но и дистрибьюторам, розничным магазинам и конечным потребителям, - ведь сейчас на рынке детской обуви есть из чего выбирать. Координатор Информационного центра детских товаров KIDDYPAGES Елена Герке разбиралась в этой теме с помощью профессионалов рынка детской обуви, узнавая точки зрения дистрибьюторов и точку зрения магазина. На вопросы отвечали: Ирина Крутченская, генеральный директор шоу-рума МОР ЭНД МОР (MORE AND MORE), Ирина Анянова, менеджер по развитию ООО «Авангард», Жанна Переложилова, директор ООО «Лилия», Авдиев Эльдар, менеджер ООО «Рик-Стиль, Инга Кромер, руководитель направления детской одежды и обуви магазина ТК МАРИЯ.

По каким критериям определяют качество детской обуви?
Ирина Крутченская Качество детской обуви определяется по нескольким критериям. Во-первых,  качество используемых материалов: только натуральные, никакого искусственного лака или замши. Подошва должна быть не тяжелой, но и не должна быть пористой. Внутри обуви предпочтительна специальная тонкая натуральная кожа. И, конечно же, обувь должна быть удобной, лучше выбирать обувь с элементами ортопедии. Например, CHERIE уже долгое время выпускает обувь для малышей со всеми элементами ортопедии и регулирующуюся по стопе ребенка.
Ирина Анянова Одним из главных критериев  в выборе детской обуви является качество материалов из которых она изготовлена. Детские ступни склонны к потоотделению, поскольку на небольшой общей  поверхности их кожи содержатся столько же потовых желез, сколько и у взрослых, кроме того, дети постоянно двигаются. Поэтому обувь должна быть изготовлена из высококачественных материалов, которые позволяют ступням «дышать», оставляя их сухими. Особое внимание следует обращать на  материал, из которого сделана внутренняя сторона обуви, он должен быть натуральным. Подошва должна быть рифленой, а ее толщина составлять 3-4 мм, задник - достаточно твердым и крепко удерживать пятку, защищая ее от выворачивания в сторону. Необходимым элементом детской обуви является супинатор, мягкая подушечка, которая поддерживает свод стопы. Анатомическая стелька  с супинатором  участвует в формировании нормального свода стопы. В качественной обуви стельку делают состоящей из нескольких слоев: сверху - кожа, под ней - пенополиэтилен, который дает мягкость и хорошую амортизацию.
Жанна Переложилова Высокое качество обуви для детей должны отвечать ряду различных аспектов: собственным проектным решениям в соответствии с развитием анатомии и физиологии ноги ребенка; качеству и типу материалов, используемых для верха и подкладки; использованию передовых технологий в производстве; использованию сертифицированных материалов для детской обуви, таких как кожа без содержания хрома VI, резинового клея, подкладки с соответствующим PH. Обувь BARTEK создается на основе стандартов, которые применяются в Польше и во всех странах ЕС.



Эльдар Авдиев Прежде всего, как и любая обувь, детская обувь оценивается органолептическим методом, или методом определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств – зрения и осязания. Необязательно пробовать полупару на вкус.
Необходимо обратить внимание на следующие составляющие и особенности изготовления обуви:
- Колодка, насколько ребенку она будет удобна? Если это малодетская и детская группы, то зачастую удобство колодки можно определить визуально. Задача детской обуви прежде всего заключается в комфорте и безопасном развитии детской ножки, поэтому в этой группе колодки могут показаться на первый взгляд, как минимум не утонченными. Особенностью российского рынка можно назвать потребность в моделях с более широкими колодками, нежели для европейского потребления, т.к. у будущих богатырей и ножки соответствующие.
- Метод крепления. В основном используются клеевой, прошивной и литиевой  методы крепления материала верха к подошве. Наиболее технологичный - литиевой, он же и самый дорогостоящий, позволяет эффективно работать мембране и гарантировано надежно фиксирует материал верха в подошве.
- Эргономика. Насколько продумано удобство снятия/надевания, есть ли скрытые резинки для увеличения полноты и дополнительной фиксации, насколько качественно обувь фиксирует ножку ребенка? Какая используется молния, вызывает ли она ощущение надежности?
- Материал верха. Из каких материалов сделан материал верха, насколько он мягкий, как будет фиксировать стопу? Какой обладает износостойкостью и насколько подходит к нашим климатическим условиям? Качество используемой фурнитуры, наличие мембраны и реальность её использования (например в полуботинках).
- Подошва. Особое внимание следует уделить подошве. Важно что бы подошва сгибалась в первой трети (от мыса), анатомически повторяя контуры стопы на сгибе. Она должна быть легкой, износостойкой и обладать низкой проводимостью тепла. Преимущество в данной категории у подошв, изготовленных из вспененных материалов, таких как полиуретан, EVA и т.п.
- подкладка, должна быть достаточно мягкой и в тоже время износостойкой. Если подкладка кожаная, желательно что бы она была натуральных цветов. Темный цвет может окрашивать ножку или колготы, что по нашему законодательству является браком, но для Европы абсолютно в порядке вещей, т.к. краситель используется натуральный. В данный момент есть тенденция к использованию высокотехнологичных синтетических и текстильных материалов. Такие подкладки более износостойки, в зимних моделях они лучше взаимодействуют с мембраной, летние модели можно стирать в стиральной машине, и они всегда будут как новые.
- Стелька. Желательно что бы обувь имела съемную стельку. В зимних моделях стелька должна абсорбировать выделяющуюся влагу и удобство сушки обуви. Кроме этого, если у ребенка есть патология и ему прописаны лечебные стельки, то это дополнительное конкурентное преимущество. Не ищите стельку с ортопедическим супинатором, такая обувь априори не может продаваться в магазине, это лечебная обувь. Если у ребенка есть подтвержденный врачом-ортопедом диагноз, необходимо обратиться в специализированный ортопедический салон, где произведут сканирование стопы и сделают на заказ корректирующие стельки. До 26 размера стелька должна фактически повторять анатомию стопы ребенка, т.е быть почти ровной. В школьных и подростковых размерах должна появляется поддержка свода стопы (arch support), которая представляет собой изгиб профиля стельки. Чтобы понимать, что именно она поддерживает, представьте себе отпечаток мокрой здоровой стопы подростка на ровной поверхности. Так вот, свод стопы это то место, которое не оставляет следа на ровной поверхности, но которому необходима поддержка.
- ножка в обуви должна «дышать», иначе возможен эффект прения и натирания. Здесь конкурентное преимущество у мембранной обуви, которая создает внутри обуви микроклимат. Кроме того, такая обувь лучше адаптирована к нашим климатическим условиям.
- пассивная безопасность: гипоаллергенные материалы, недопустимость использования вредных веществ в процессе выделки кожи и изготовления обуви. Крупные европейские производители проходят добровольную сертификацию на отсутствие в своей продукции дубильных веществ и экологичность обуви. Закрытые модели малодетской и детской группы должны иметь защитный бампер, обеспечивающий дополнительную безопасность детских пальчиков и внешнего вида обуви, ведь малыши любят «загребать» мысом. Желательное наличие световозвращающих элементов, повышающих пассивную безопасность на улице.
Мы описали практически все нюансы, которыми должна обладать качественная повседневная детская обувь. Безусловно, все зависит от типа обуви и сезонности, ведь невозможно представить, как будут выглядеть выходные туфли для девочек на модельной колодке с мембраной, защитным бампером и световозвращающими элементами.
Инга Кромер Покупатели в нашем магазине прежде всего, внимательно рассматривают подошву (гнется-не гнется), «взвешивают» обувь в руке, предпочитая, конечно, более легкую, потом, пожалуй, их впечатляет внешний вид обуви, затем они смотрят на прочность и ровность внешних швов и внутреннюю часть обуви (проверяют, чтобы не было грубых соединений).

Всегда ли узнаваемое имя бренда служит гарантией качества детской обуви?
Ирина Крутченская Абсолютно нет! К сожалению, зачастую марки категории «лакшари» экономят на качестве обуви, уделяя больше внимания  «лэйбломании». Обувь, как правило, лучше выбирать из ассортимента марки, специализирующейся именно на детской обуви. А брендовую обувь можно покупать в качестве аксессуара к брендовой одежде.
Ирина Анянова Хорошую репутацию заработать сложно, а вот потерять доверие покупателей очень просто, поэтому положительно зарекомендовавшие себя бренды стараются поддерживать достойный уровень качества производимой продукции. Зачастую контроль качества происходит в несколько этапов: контроль качества материалов и фурнитуры на входе, контроль опытного образца, доработка недостатков и контроль качества готовой продукции. Этими принципами работы и характеристиками, перечисленными выше, пользуются испанские производители бренда ANDANINES. Все модели изготавливаются с высокой точностью и особым вниманием к мельчайшим деталям.
Жанна Переложилова В нашем случае бренд BARTEK является синонимом высокого качества детской обуви.
Эльдар Авдиев Если это европейский производитель из «старого» света, десятилетиями выпускающий качественную продукцию на одном предприятии, то, безусловно, бренд  - это гарантия качества. Если производитель стремится снизить издержки или охватить новой линией другую ценовую категорию, выводя производство в развивающиеся страны, то, по опыту, такую линию стоит рассматривать как незнакомый продукт, под каким бы именем он не шёл.
Инга Кромер Как показывает наш опыт продаж в магазине, 80% покупателей отдают предпочтение известным брендам, доверяя их качеству.

Являются ли инновации в детской обуви показателем качества?
Ирина Крутченская Показателем качества, наверное, нет, так как в этом случае главным показателем качества является время. Оно и покажет, является ли данная инновация признаком качества.
Ирина Анянова Научно-технический прогресс не стоит на месте и, конечно, как и в любой другой сфере, влияет на разработку и производство детской обуви. Меняются требования к изделиям, обновляются методы обработки кожи, появляются всевозможные пропитки и защищающие составы, совершенствуются технологии производства. Однако, самым важным в поиске нужной пары остается правильный выбор размера и модели. Опытные мастера фабрики ANDANINES используют для пошива лучшие сорта кожи Sotexsa, производимой в Италии, и применяют новейшую антибактериальную пропитку Safe-front, которая препятствует развитию грибка. Коллекции бренда ANDANINES постоянно меняются и развиваются, потому что в компании всегда внимательно следят за последними новинками в области материалов, отделки, аксессуаров и цветовых решений.
Жанна Переложилова Если это не просто инновации ради инноваций или моды. Инновационные решения, направленные на повышение комфортности и долговечности готового продукта, безусловно, повышают качество.
Эльдар Авдиев Любые инновации, которые вводятся производителем, направлены на повышение конкурентного преимущества марки, большей узнаваемости, следовании трендам, создании «фишечки» и т.д. Инновации - это необходимое условие развитие бренда. Конечно же не каждый производитель способен содержать лабораторию по разработке и тестированию продукции, работать в партнерстве с НИИ и известными дизайн-студиями, поэтому не все новое - это разработка инженеров и дизайнеров. Немалую роль в инновациях играет отдел маркетинга. Очень важно, чтобы производитель имел обратную связь с маркета, где распространяется данная обувь, имел возможность услышать и оперативно отреагировать на потребности рынка. Если такая обратная связь существует, то и качество должно быть на уровне.
Инга Кромер В принципе, инновации применяются ведущими производителями, которые стремятся улучшить качество обуви. Что касается конечного покупателя, то лучше всего информацию об инновациях он воспринимает в сжатом, кратком виде, напечатанную на этикетке обуви. Конечно, немногие покупатели будут читать брошюру или даже листовку с информацией об инновациях. Если же она напечатана красочно и схематично на качественной этикетке – это для покупателя еще один аргумент в пользу качества данной обуви.

На какие качества обуви нового бренда прежде всего обращают внимание покупатели?
Ирина Крутченская На все в совокупности, так как нашему покупателю хочется, чтобы в товаре сочетались все вышеперечисленные качества.
Ирина Анянова Новый бренд покупателями оценивается, в первую очередь, по соотношению цена-качество. Если обувь обладает характеристиками, перечисленными выше, модели индивидуальные, интересные и комфортные, а цена соответствует заявленному уровню продукции, то, как правило, это и определяет лояльность клиентов к новым брендам.
Жанна Переложилова Первое место, все-таки, отдадим визуальному ряду, а именно моде и привлекательному цвету. Следующие важные пункты, по нашему мнению, это надежность, а затем уже упаковка.
Эльдар Авдиев Интересный дизайн моделей, следование последним тенденциям моды, - все это может привлечь конечного покупателя к витрине с продукцией. Далее результаты органолептического осмотра модели сравниваются с ожиданием покупателя относительно стоимости продукта и страны производства. Если не возникает диссонанса, то есть неплохие шансы на успех.
Инга Кромер Красота, мода, визуальная добротность – это все очевидные факторы, но я бы хотела еще сказать о яркой забавной упаковке или о приятном дополнении к  покупке, - например, вложенная в коробку детская ложечка для обуви или маленькая забавная игрушка. Да, обувь на витрине стоит без упаковки, но когда покупка состоится, сама необычная коробка или сувенир будут приятным послевкусием. Это повлияет на формирование положительного имиджа марки и, возможно, при выборе очередной пары обуви, преимущество будет на ее стороне.

Как Вы считаете, где преимущества обуви (в частности, качество обуви) можно донести до конечного покупателя лучше и полнее – в оффлайновом магазине (с помощью хорошего мерчайдазинга (выкладка, рекламные материалы), компетентного и коммуникабельного продавца) или в интернет-магазине?
Ирина Крутченская Если мы говорим о новой марке, которая еще не успела завоевать рынок и продемонстрировать свое качество, то оффлайновый магазин сможет более удачно дать понять покупателю и уровень качества и  особенности товара. Если с товаром покупатели уже знакомы, то достаточно и интернет-магазина.
Ирина Анянова Сегодня стало модно покупать одежду и обувь в интернет-магазинах,  и это направление в настоящий момент чуть ли ни одно из наиболее приоритетных в розничной торговле. Однако необходимо отметить, что оценить качество материалов, удобство модели, и уровень обработки изделия можно лишь подержав вещь в руках.  Правильная выкладка, компетентность консультантов и грамотный подход к каждому покупателю -  по-прежнему основные составляющие успеха продаж.
Жанна Переложилова И в оффлайновом и в онлайновом магазине главное – это общение с клиентом. Поэтому в онлайновом магазине тоже нет мелочей, - должен быть удобный сайт, отличные фото обуви, он-лайн консультант. В оффлайновом магазине тоже все должно быть прекрасно – от витрины до плакатов и рекламных листовок - все должно быть согласовано в каждом элементе и следовать коммуникационной стратегии бренда.
Эльдар Авдиев Безусловно, все конкурентные преимущества легче донести до покупателя в традиционном магазине, прежде всего за счет компетентного и коммуникабельного продавца. Ведь в оффлайновом магазине эти преимущества можно не только увидеть, но ещё и «потрогать». Внешний вид и яркий дизайн способен продавать сам себя, а конкурентные преимущества высокотехнологичной обуви необходимо квалифицированно уметь «подать и продать».  
Инга Кромер И там, и там есть свои преимущества и недостатки. В интернете можно представить полный визуальный ряд, подробное описание модели, показать рекламное видео, посмотреть отзывы других покупателей об этой обуви. Аудитория хорошо раскрученного интернет-магазина намного превышает количество посетителей оффлайнового магазина. Но трудно заменить живое общение продавца с покупателем в оффлайновом магазине. При условии, что этот продавец является профессионалом, хорошо осведомленным о преимуществах той или иной обуви. Поэтому продавцов нужно не только тщательно отбирать при приеме на работу, но и растить и совершенствовать внутри магазина. Именно для этого ТК МАРИЯ регулярно приглашает представителей компаний-дистрибьюторов или производителей детской обуви для проведения семинаров с продавцами, на которых они узнают подробную информацию о качестве, инновациях и особенностях обуви разных торговых марок. И мы заметили, что объем продаж в магазине после таких семинаров возрастает.




‹‹‹ Назад
  Copyright © 2005-2017 KIDDYPAGES. Все права защищены.